ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen der wedecom consulting gmbh, Estostr. 13a, 82140 Olching (nachfolgend "Anbieter" oder "wir") und den Nutzern der Plattform Menuvo (nachfolgend "Kunde" oder "Sie").

Menuvo ist eine SaaS-Plattform (Software as a Service), die Restaurants und Gastronomiebetrieben ein digitales Bestellsystem zur Verfügung stellt.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Kunden eine webbasierte Software-Plattform zur Verfügung, über die Endkunden (Gäste) Bestellungen bei dem Restaurant des Kunden aufgeben können. Die Leistungen umfassen insbesondere:

• Bereitstellung eines Online-Bestellsystems für Restaurants
• Hosting und technische Wartung der Plattform
• Verwaltungsoberfläche für Restaurants (Merchant Dashboard)
• Kundenseitige Bestelloberfläche (Shop)
• QR-Code-basierte Bestellungen für Dine-in
• KI-gestützter Menü-Assistent (abhängig vom gewählten Tarif)

Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Tarif (Starter, Professional oder Premium AI).

3. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt durch Registrierung des Kunden auf der Menuvo-Plattform und Auswahl eines Tarifs zustande. Mit der Registrierung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab. Der Anbieter nimmt dieses Angebot durch Freischaltung des Kundenkontos an.

Die Registrierung setzt die Angabe wahrheitsgemäßer und vollständiger Daten voraus. Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten aktuell zu halten.

4. Leistungsumfang und Verfügbarkeit

Der Anbieter stellt die Plattform grundsätzlich 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung. Ausgenommen hiervon sind Zeiten, in denen die Plattform aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter etc.), nicht erreichbar ist.

Der Anbieter kann die Verfügbarkeit der Plattform einschränken, wenn dies im Hinblick auf Kapazitätsgrenzen, die Sicherheit oder Integrität der Server oder zur Durchführung technischer Maßnahmen erforderlich ist. Der Anbieter wird dabei die berechtigten Interessen der Kunden berücksichtigen und Wartungsarbeiten nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten durchführen.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise richten sich nach dem vom Kunden gewählten Tarif und sind auf der Menuvo-Website unter dem Menüpunkt "Preise" einsehbar. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Die Zahlung ist per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte möglich. Der Rechnungsbetrag wird zu Beginn jeder Abrechnungsperiode automatisch eingezogen.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform zu sperren, bis alle offenen Beträge beglichen sind.

6. Vertragslaufzeit und Kündigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende ordentlich gekündigt werden.

Die Kündigung kann per E-Mail an info@wedecom-consulting.de erfolgen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt oder mit der Zahlung von zwei aufeinanderfolgenden Monatsbeträgen in Verzug ist.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Die Plattform ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken zu nutzen
• Keine rechtswidrigen, diffamierenden, beleidigenden oder anderweitig unangemessenen Inhalte hochzuladen
• Seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen
• Korrekte und aktuelle Informationen über sein Restaurant (Öffnungszeiten, Menü, Preise) bereitzustellen
• Die über die Plattform eingehenden Bestellungen zeitnah zu bearbeiten
• Die geltenden lebensmittelrechtlichen und gewerberechtlichen Vorschriften einzuhalten

8. Rechte an Inhalten

Der Kunde räumt dem Anbieter an den von ihm hochgeladenen Inhalten (Texte, Bilder, Logos etc.) ein einfaches, zeitlich auf die Vertragslaufzeit begrenztes, nicht übertragbares Nutzungsrecht ein, soweit dies zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen erforderlich ist.

Der Kunde versichert, dass er über alle erforderlichen Rechte an den hochgeladenen Inhalten verfügt und durch deren Verwendung keine Rechte Dritter verletzt werden.

9. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Vertragserfüllung unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten von Endkunden (Gästen) des Kunden verarbeitet, erfolgt dies im Auftrag des Kunden. Die Parteien schließen hierzu eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

10. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung des Anbieters der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

11. Änderung der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über Änderungen wird der Kunde per E-Mail mindestens vier Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten informiert. Widerspricht der Kunde der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Der Anbieter wird den Kunden in der Änderungsmitteilung auf das Widerspruchsrecht und die Bedeutung der Widerspruchsfrist gesondert hinweisen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag München.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.